Question 1

Wie schnell können Sie vor Ort sein?

Accepted Answer

In der Regel bieten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden einen Termin an. Bei akuten Notfällen sind wir auch kurzfristiger verfügbar.

Question 2

Was muss ich vor Ihrem Einsatz vorbereiten?

Accepted Answer

Stellen Sie bitte sicher, dass der betroffene Bereich zugänglich ist. Räumen Sie ggf. Möbel zur Seite. Falls bereits Fotos vom Schaden existieren, halten Sie diese bereit.

Question 3

Wie lange dauert eine Leckageortung?

Accepted Answer

Abhängig von der Komplexität dauert eine Ortung zwischen 1 und 3 Stunden. In seltenen Fällen kann ein Folgetermin nötig sein.

Question 4

Muss die Wand für die Ortung geöffnet werden?

Accepted Answer

In den meisten Fällen nicht. Wir arbeiten mit zerstörungsfreien Verfahren wie Thermografie, akustischer Ortung und elektronischer Feuchtemessung.

Question 5

Übernimmt die Versicherung die Kosten?

Accepted Answer

In vielen Fällen ja, insbesondere bei Leitungswasserschäden. Wir erstellen eine vollständige, versicherungskonforme Dokumentation, die die Kostenübernahme erleichtert.

Question 6

Was beinhaltet die Dokumentation für die Versicherung?

Accepted Answer

Sie erhalten ein digitales Messprotokoll mit allen Messwerten, eine Fotodokumentation aller Schadensstellen und einen Gesamtbericht. Diese Unterlagen sind gutachter- und versicherungskonform aufbereitet.

Question 7

Rechnen Sie direkt mit der Versicherung ab?

Accepted Answer

In der Regel stellen wir Ihnen die Rechnung, die Sie dann bei Ihrer Versicherung einreichen. Die versicherungskonforme Dokumentation erleichtert die Erstattung.

Question 8

Wie lange dauert eine technische Trocknung?

Accepted Answer

Die Trocknungsdauer hängt vom Umfang des Schadens ab. In der Regel dauert eine Trocknung zwischen 1 und 4 Wochen. Wir messen regelmäßig nach und informieren Sie über den Fortschritt.

Question 9

Sind die Trocknungsgeräte laut?

Accepted Answer

Moderne Trocknungsgeräte arbeiten deutlich leiser als ältere Modelle. Ein gewisses Betriebsgeräusch lässt sich nicht vermeiden, wir wählen aber möglichst leise Geräte aus.

Question 10

Wie hoch ist der Stromverbrauch der Trocknungsgeräte?

Accepted Answer

Der Stromverbrauch hängt von der Anzahl der Geräte und der Trocknungsdauer ab. Die Stromkosten werden in der Regel von der Versicherung übernommen und sind Teil unserer Dokumentation.

Question 11

Was passiert mit meinen Daten und Fotos?

Accepted Answer

Alle Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Schadensdokumentation verwendet. Fotos und Messprotokolle werden Ihnen übergeben. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Question 12

Erhalte ich die Dokumentation digital?

Accepted Answer

Ja, Sie erhalten alle Unterlagen digital als PDF. Auf Wunsch senden wir die Dokumentation auch direkt an Ihre Versicherung oder Ihren Gutachter.

Häufig gestellte Fragen

Ablauf & Vorgehen

Versicherung & Abrechnung

Technische Trocknung

Daten & Datenschutz

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